FAQ - Často kladené otázky:

Pokud Vám není něco jasné, zkuste se podívat na ty nejčastější dotazy a možná zde bude i ten Váš.

Více informací Spočítat

Ceník: Jak probíhá platba?

Při osobním převzetí zakázky v naší firmě platí zákazník hotově. Při doručení zakázky prostřednictvím pošty/kurýra posíláme nejdříve fakturu mailem. Jakmile se peníze objeví na našem účtu, zakázku odešleme klientovi.

Platí se záloha?

Zálohy se neplatí. Úhrada probíhá v hotovosti při osobním převzetí nebo zaplacením faktury přes účet.

Mohu svoji zakázku vidět ještě před vystavením faktury?

Můžete nám zaslat tento požadavek mailem a my vám pošleme vzorky na ukázku. Celou zakázku poskytujeme pouze oproti předešlé platbě.

Jak je možno udělat objednávku?

a) osobně v našem studiu (viz otevírací doba)

b) online: přes naše webové stránky (online objednávkový formulář), kde je možno nezávazně zadat vaše požadavky

c) zasláním materiálů (poštou nebo kurýrem), včetně zadání všech požadavků

Otevírací doba: Kdy mohu svoji zakázku zadat?

Pondělí – Pátek: 9:00 – 17:00. Mimo otevírací dobu dle předchozí domluvy.

Termín dodání: Jak dlouho obvykle trvá zakázku zpracovat/naskenovat?

Vše závisí na počtu dokumentů a na zákazníkem požadované kvalitě. Obvykle bývají běžné zakázky zpracovány do tří týdnů. U expres zakázek je účtována 25 % přirážka.

Jak vám mám své materiály nejlépe doručit?

1) Přinést osobně: otevírací doba PO-PÁ: 9:00-16:00, nebo dle domluvy. Na místě proběhne vyplnění objednávkového formuláře.

2) Poslat poštou případně doručovací službou, ceny dle jejich tarifů.

Můžete materiály vyzvednout u mě doma?

Ano, v Praze existuje možnost osobního vyzvednutí doma u zákazníka (kalkulace ceny dle místa bydliště). Rovněž můžeme zařídit vyzvednutí u vás doma kurýrní službou.

Roztřídění materiálů: Jak mám roztřídit/označit své materiály, např. nějaké speciální štítky?

Ideálně dle předmětu a časové posloupnosti (např. událost/rok nebo štítek s krátkým popisem (ne více než 5 slov) nebo očíslovat soubory a přidat název). Urychlí to i naši práci, použijeme vámi předložené značení. Nutno vyplnit v objednávkovém formuláři.

Obaly: Jak nejlépe materiály zabalit?

V principu není třeba žádných speciálních obalů, prostě přineste materiály tak, jak jsou, my si s nimi již poradíme.

Jak bude vypadat hotová objednávka?

Materiály naskenujeme, dále upravíme a vyretušujeme přesně dle vašich požadavků a uložíme na médium. Námi vytvořené digitální soubory můžeme zákazníkovi předat zpět i v upravené formě – se štítky a názvy, se seřazením dle předmětu – vše dle přání zákazníka.

Kam mi uložíte naskenované materiály?

Zakázku vám předáme uloženou na médiu, které si vyberete. Pro fotografie, dokumenty, diapozitivy a negativy doporučujeme USB. Audio a video standardně vypalujeme na DVD, ale vše je po domluvě s vámi. Ceny médií naleznete v našem ceníku. Při objednávce nad 500 Kč cenu DVD neúčtujeme. A samozřejmě nám můžete dodat vaše vlastní média.

Co se stane s originály po naskenování?

Originály jsou vždy v původní podobě vráceny zákazníkovi, a to spolu s vyhotovenou digitální kopií. Dle přání zákazníka můžeme originály rovněž zlikvidovat/skartovat.

Archivace: Archivuje vaše firma moje materiály?

Na našem serveru archivujeme materiály v rámci zakázky vždy 2 týdny. To nám umožňuje případně provádět některé dodatečné změny (pokud je zákazníkem požadováno) nebo vyhotovovat další kopie. Po dvou týdnech jsou materiály z našeho serveru vymazány.

Jak zabráníte poškození předkládaných materiálů/originálů?

Používáme profesionální vybavení, kde riziko poškození je minimální. Navíc mají všichni naši zaměstnanci ve svém oboru nejen příslušné vzdělání, ale i dlouholeté zkušenosti. Skenování je prováděno manuálně (kromě skenování např. velkého množství fotek rozměrů 10×15).

Původní originály nepotřebuji – můžete je zlikvidovat?

Ano, pošleme vám pouze vaši zakázku v digitální podobě a původní materiály profesionálně skartujeme/zlikvidujeme – tímto si vyřešíte problémy se skladováním.

Skenery: Jaké skenery používáte?

V principu pro každý originál volíme příslušný skener. Používáme profesionální skenery, které odpovídají všem daným normám. Převádíme do digitální formy často dokumenty velmi staré a ve špatném stavu – např. zakázky z archivů a muzejí. V tomto oboru se pohybujeme na profesionální úrovni více jak 20 let.

V jakém formátu budou dokumenty naskenovány?

Obvykle to jsou .jpg dokumenty, ale pokud zákazník požaduje jiné, je to nutno specifikovat při objednávce.

Jaký je rozdíl mezi kvalitou, kterou uvádíte, tedy standardní a vysokou?

Standardní kvalita je skenování 300 ppi. To znamená, že můžete tisknout obrázky 1: 1 (tedy stejné velikosti jako originál) nebo je můžete zobrazit v počítači, televizoru nebo projektoru tj. na velké obrazovce bez ztráty kvality. Vysoká kvalita je skenování 600 ppi znamená, že můžete vytisknout své fotografie až ve dvojnásobku původní velikosti (v závislosti na velikosti originálu). Chcete-li tisknout ještě větší násobky originální velikosti, můžeme vám nabídnout snímání i ve vyšším rozlišení.

Retuše: Je možno materiály rovněž retušovat?

Ano, fotografie jsou naskenovány a pak ručně retušovány. Pokud chce zákazník vědět předběžnou cenu za manuální retuše, je nutno zaslat fotografie originálů předem a my provedeme předběžnou kalkulaci. Připravíme rovněž zdarma návrh, jak by fotky vypadaly po retuši.

Velký formát: Je možno skenovat rovněž materiály větších rozměrů (větší než A1, plakáty)?

Ano, převádíme do digitální podoby i materiály velkých rozměrů, aniž bychom poškodili originál. Používáme speciální skenery, které zvládnou formát větší než A1 a pokud je třeba naskenovat větší formáty, skenujeme je postupně a poté je pomocí speciálního softwaru sestavujeme dohromady.

Kolik souborů (fotek) se vejde na jedno DVD?

Samozřejmě záleží na kvalitě skenovaných souborů. Zhruba 1000 fotek na jednom DVD.

Fotky: Je možno u starých fotek odstranit prach či zlepšit barvu?

Každý naskenovaný originál kontrolujeme a pokud je třeba, tak upravujeme. Standardní úpravy (dle příslušného ceníku) jsou např.:

– automatické odstraňování nečistot (prach, škrábnutí)

– úprava barev (jas/sytost)

– centrování, ořez

Dle přání zákazníka je možno i manuálně retušovat.

Filmy: Jak vypadá film v digitální podobě?

Filmy standardně převádíme na DVD, které je možno normálně přehrávat ve vašem DVD přehrávači. Na jedno DVD se vejde zhruba jeden dvouhodinový film.

Filmy/videa můžeme rovněž vypálit ve formátu dle přání zákazníka a uložit na hard disk. Poradíme vám, ve kterém formátu je nejlepší váš film mít – v návaznosti na vámi používaný software/přehrávače.

Pokud si chcete dále film upravit sami např. v Movie Makeru, pak doporučujeme formát .mov nebo .mp4.

Filmy: Jaké další formáty jsou možné?

Pro webové stránky :

Flash 8 (VP6s, VP6e) – Flash 9 (H264) – Windows media 9 (VC-1, WMA Pro, WMV) – WebM – MPEG-1 – H.264 – QuickTime

Pro streaming a mobilní aplikace :

3GPP, 3GPP2, MP4 (MPEG-4, H.264, AAC) – Windows Media 9 – MP4

Pro IPTV – video :

H.264, MPEG-2 Transport Streams

Speciální formáty (profesionální produkce) :

ProRes – XDCAM HD – IMX – AVC-Intra (MXF & MOV) – DV (25, 50) – QuickTime – AVI – HDV – Motion JPEG

Pro Apple:

H.264 – MPEG-4, AAC

Pro DVD a Blue-ray :

MPEG-2 – H.264 transport streams

Filmová montáž: Mohu si určit, které úseky filmu nechci nechat digitalizovat?

Ano. S tímto vám profesionálně poradíme. Obvykle převedeme do digitální podoby celý film, pak jednotlivé úseky převedeme online, přidělíme jim kódy a zákazník si může vybrat, které úseky chce (v té určité kvalitě). Platí se nižší sazba za úseky, jež se mají vynechat, a standardní sazba za úseky, které mají být v konečném souboru (a které jsou v požadované kvalitě). Detailnější informace poskytneme na vyžádání.

Jaké typy filmů zpracováváte?

Digitalizujeme tyto formáty :

  • 9,5mm
  • 8mm
  • Super 8mm
  • Super 8mm (zvuk)
  • 16mm
  • 16mm (zvuk, magnetický)
  • 16mm (zvuk, optický)
  • VHS – SVHS -
CVHS
- C SVHS
  • Mini DV
  • video 8
  • Hi8
  • Betamax
  • Super Betamax
  • Betacam SP
  • Betacam SX
  • Betacam IMX
  • Digital Betacam
  • Video 2000
  • Mini Disc
  • VCR Philips
  • DVCam
  • U-Matic
  • U-Matic SP
  • MII
  • DVCPro

Jak mohu vidět, kolik minut je na mém (mikro)filmu?

Délku filmu můžete odhadnout během několika minut měřením jeho průměru:

 

délka filmu v metrech  průměr cívky délka v minutách
15 7 3.5
60 13 13
90 15 20
120 18 26
180 21 40
240 25 52

Pokud máte ještě další otázky, neváhejte nás kontaktovat na: zakazky@jalena.cz

Vaše otázky zodpovíme v co nejkratším možném termínu.

20 let digitálních
zkušeností
100% záruka
vrácení peněz
Žádné počáteční
náklady
Garance nejlepší
ceny a kvality

Buďte s námi v kontaktu

Rádi vám poradíme a odpovíme na všechny dotazy, které máte ohledně digitalizace.

Kontakt Česká Republika:

+420 774 695 566

+420 608 631 461

zakazky@jalena.cz

K Bílému Vrchu 3040/16

Horní Počernice, 193 00 Praha 20

Otevírací hodiny: 

Pondělí – Pátek 9 – 17hod. A podle domluvy.

 

Napište nám

Nejste si něčím jisti a potřebujete poradit? Použijte rychlý kontaktní formulář a co nejdříve se Vám ozveme zpět.

* povinné pole